Desistência, Arrependimento ou Inconsistência no Pedido ou Peça

Para Devolução de compras feitas no Site ou WhatsApp, pedimos que entre em contato com nosso SAC em até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

A(s) peça(s) deve(m) estar sem indícios de uso ou lavagem, com todas as etiquetas afixadas e todos os acessórios. Peças apresentadas fora destas condições poderão ser devolvidas, sem prévia notificação.

Para casos de defeito na peça, entre em contato conosco em até 90 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Tenha fotos/imagens do defeito para que nossa equipe de Atendimento possa dar as orientações necessárias para a devolução.

A liberação do reembolso ou do vale-compra só acontece após a avaliação da peça devolvida feita pela nossa equipe de Qualidade. Este processo acontece em cerca de 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso estoque e isto vale para todas as peças, independente do motivo pelo qual houve a devolução.

Se você realizou o pagamento do seu pedido com depósito bancário ou Pix e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido entre 7 e 10 dias úteis. Portanto, é necessário atentar ao CPF do titular da compra.

Para pagamentos em cartão de crédito, a solicitação do estorno será feita para a administradora do cartão, que leva entre uma a duas faturas para realizar o crédito.

Para as clientes que escolheram o vale-compras, enviaremos o código para o email cadastrado em até 3 dias úteis após a liberação pela equipe de Qualidade. Lembramos que o vale-compra só pode ser utilizado no cadastro original da compra.

Não realizaremos trocas nesse tipo de produto.

Todos os processos acima, devem estar de acordo com as seguintes normas:
1. Etiqueta afixada.
2. Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
3. Envio da nota fiscal.

O vale-compra sempre será emitido no valor pago pela peça e tem validade de 60 dias a partir da data de emissão.

Caso você possua algum vale-compra fora do prazo de validade, entre em contato com nosso SAC para devolução do valor. Não será possível a revalidação do vale- compra.

O vale-compra poderá ser utilizado como forma de pagamento somente uma vez.

Em caso de devolução de um pedido que foi pago com vale-compra, faremos a devolução do valor pago na forma original de pagamento. Não será possível gerar um novo vale-compra

Após falar com nosso SAC, que fará uma análise inicial da sua solicitação de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, você receberá uma Autorização de Postagem para utilizar em qualquer agência dos Correios, sem custo adicional. Dica: guarde o comprovante dos Correios para acompanhar a devolução.

Neste contato inicial, por favor nos informe como quer ser atendida após a devolução da peça. Podemos gerar um vale-compra para realizar um novo pedido ou a devolução do valor. Nas duas opções o valor a ser creditado será o valor pago pela(s) peça(s).